Savol & Fmark
Сервисный центр по гарантийному обслуживанию
Уважаемые клиенты!
Мы заключили договор с авторизованными сервисными центрами, которые работают по всей территории Российской Федерации, и запустили единый номер сервисной службы.
Единый номер сервисной службы
8 (800) 777-77-67Звонок бесплатный по России. Номер предназначен только для вопросов гарантийного обслуживания продукции Savol и Fmark.
По данному телефону конечные потребители могут:
- Получить консультацию по обслуживанию продукции, реализуемой под товарными знаками Savol и Fmark.
- Уточнить адрес ближайшего авторизованного сервисного центра.
- Оформить обращение по гарантийному случаю.
Условия гарантийного обслуживания
Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется при соблюдении следующих условий:
- Неисправность продукции возникла не по вине покупателя, а вследствие производственного дефекта.
- Авторизованный сервисный центр провел диагностику и подтвердил гарантийный случай.
- Ремонт выполняется бесплатно в пределах гарантийных сроков, установленных для изделий и их комплектующих.
- Эксплуатация, установка и использование продукции осуществлялись в соответствии с требованиями гарантийного талона.
- При обращении клиент предоставляет необходимые документы для подтверждения гарантийного случая.
При обращении в сервисный центр клиент обязан предоставить:
- Правильно оформленный гарантийный талон.
- Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку.
Если кассовый или товарный чек, гарантийный талон и иные подтверждающие документы не предоставлены, дата начала гарантийного срока исчисляется с даты производства изделия в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 19 ч. 2.
В иных случаях, включая нарушение правил эксплуатации, ошибки монтажа или механические повреждения по вине пользователя, обслуживание и ремонт осуществляются на платной основе по прейскурантам сервисных центров.
Мы заботимся о том, чтобы процесс обслуживания был для вас максимально удобным и быстрым.